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2010年1月的一个傍晚,我下班后到超市购物,把装有5000元现金的挎包锁在了该店的自助寄存柜里,密码纸装进了衣袋。购物结束后,我用密码纸打开寄存柜,发现里面空空如也。我当即找到值班经理说明原委要求赔偿,结果遭到拒绝。值班经理告诉我,超市提供自助寄存柜给顾客免费使用,并不负责管理顾客寄存的东西。店内已经张贴了“自助寄存,责任自负”,“现金及贵重物品不得寄存,如有遗失概不负责”等注意事项。总而言之,超市没有任何过错,所以不承担赔偿责任。我报案之后,派出所的人也说超市没有赔偿责任。难道我只能自认倒霉吗?我想知道,自助存包丢失,超市有责任吗?
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法律帮助专家团 回答如下:
      超市有没有责任,取决于你把包存入自助寄存柜后,你和超市之间的关系。如果是保管关系,超市需要承担责任。如果是借用关系,超市则不用承担责任。那么,什么是保管关系呢?在保管物品时,超市必须能实际了解、掌握物品的情况。由此可见,你把物品存入自助寄存柜时,超市并不知道你存入了什么,你与超市之间就不是保管关系。
超市提供自助寄存服务,相当于把自动寄存柜借给你使用,你和超市之间是借用关系。当然,超市提供借用服务,也要尽到说明、警示义务。否则,一旦发生财物遗失,超市就得承担相应的赔偿责任。超市在自助存包的地方已经张贴了注意事项,尽到了提醒义务,所以不用承担赔偿责任。
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