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     两年前,我买了一套精装修的商品房,实现了“拎包入住”。可是当我们真的住进去以后,却发现房屋有多处问题:墩布池裂痕、澡盆水龙头滴水等。虽然不是什么大问题,可也给生活添了麻烦。我们当即向物业报修,物业的工作人员做了记录并答应修理,还说最近报修的人很多,可能要等一段时间。结果这一等就等了两年,直到今年春节过后才上门把所有问题修好了。想起这事我就生气,交物业费的时候他们可不是这种慢吞吞的态度,怎么互调一下位置态度就完全不同了呢?物业费里的卫生费、管理费、维修费等收得一应俱全,怎么能光拿钱不干事呢?所以我想要求他们把前两年收的物业费退给我,不知道这种要求有没有法律依据?
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业主与物业之间的关系,通过物业服务合同来规范,双方的权利义务,由物业合同说了算。物业方应当按照物业服务合同的约定,为业主提供相应的服务;业主方则应当按照物业服务合同的约定,按时缴纳物业费用。谁违反了约定,谁不履行义务,谁就得承担相应的责任。这里要注意,承担的是相应的责任。换言之,业主不能因为物业的服务有一点瑕疵,就拒付全部物业费;物业不能因为业主缴纳物业费不太及时,就停止对业主的服务。
物业根据物业合同对房屋作出维修承诺,理应及时维修。未及时维修,当然要承担责任,但这一责任还不至于让它退还全部物业费。毕竟,除了维修,你还享受了其他物业服务。因此,想要物业全额退还两年来交的物业费,没有法律和事实依据,无法办到。但物业费中用于维修的部分款项,是应该退还的,而且,物业未及时维修给你生活带来了不便,也应当酌情考虑给你一定的货币补偿。
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